Stellenbeschreibung:
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Als größte Familie gehobener Hotels der Welt sind wir alle stolz darauf, authentische Botschafter der Marke InterContinental zu sein. Unsere jahrzehntelange globale Erfahrung in Kombination mit lokalen Kenntnissen hat unsere Leidenschaft für Luxusreisen geprägt, die kulturelle Grenzen überschreitet und uns dazu ermutigt, einladende und elegante Erlebnisse für Menschen zu schaffen, die ein tieferes Verständnis für die Welt suchen. Unter dem atemberaubenden Hajjar-Gebirge liegt das InterContinental Fujairah Resort an den Ufern des herrlichen Al Aqah Beach. Ein fantastischer Ort, an dem Luxus und arabische Gastfreundschaft aufeinander treffen. Das Hotel verfügt über 190 Zimmer, eine Bar, Restaurants und Veranstaltungsräume im Innen- und Außenbereich. Das Hotel integriert nahtlos die Präsenz eines weltweiten Fünf-Sterne-Resorts mit Mitarbeitern aus über 30 Sprachen und Ländern. Welches ist Ihr Interessengebiet? Bei IHG interessieren wir uns für SIE, egal ob Sie gerne stricken, Drachen steigen lassen oder singen! Wir bewundern Menschen, die sich in ihrer Arbeit genauso viel Mühe geben wie in ihrer Freizeit. Diese Menschen ermöglichen es uns, fantastische Marken zu schaffen, die unsere Kunden lieben. Und im InterContinental Fujairah Resort sind wir auf der Suche nach weiteren Mitarbeitern dieser Art, die unser leidenschaftliches und lebendiges Team verstärken.
Ihr Tagesablauf:
In Ihrer Funktion als Recreation Supervisor ist es Ihre Aufgabe, den Freizeitbetrieb zu beaufsichtigen, um hohe Standards und einen hochwertigen Service zu gewährleisten und den Gästen ein ansprechendes, fantasievolles und unverwechselbares Erlebnis zu bieten. Sie sorgen dafür, dass alle Aufgaben in einem sicheren Umfeld und unter Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen durchgeführt werden. Schulung und Unterstützung bei der Beurteilung der an den Fitnessprogrammen beteiligten Betreuer. Beaufsichtigung von Trainern und allen anderen Teammitgliedern, die bei den von Sports & Recreations organisierten Aktivitäten oder Veranstaltungen helfen.
Einige Ihrer Hauptaufgaben sind:
- Planung und Zuweisung von Aufgaben, Überwachung des täglichen Personalbedarfs und Festlegung von Leistungs- und Wachstumszielen für Teammitglieder. Sie helfen bei der Bewältigung von Konflikten und verbessern die Leistung der Teammitglieder, indem Sie Coaching, Mentoring und regelmäßiges Feedback anbieten.
- Planen, Ausführen, Beaufsichtigen, Beurteilen und Überwachen der Nutzung der vorgesehenen Freizeitprogrammbereiche und des Betriebs der Einrichtung.
- Überwacht und beaufsichtigt die Aktivitäten von unterstellten Mitarbeitern und Freiwilligen; wählt aus, weist zu, schult, leitet an, plant und überwacht die Aufgaben des Personals; bewertet die Leistung der Mitarbeiter und leitet bei Bedarf Disziplinarmaßnahmen ein.
- Stellt sicher, dass die Mitarbeiter in den ihnen zugewiesenen Verantwortungsbereichen angemessen geschult sind; organisiert und führt Fortbildungsprogramme durch; behält den Überblick über die erforderlichen Lizenzen und Zertifizierungen und organisiert die Bewertung und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter, um ein leistungsstarkes Team zu gewährleisten.
- Verwaltet und überwacht vertraglich vereinbarte Dienstleistungen von Dritten.
- Identifiziert durch Recherchen lohnende und interessante Programme für die Gemeinde; bewertet die Durchführbarkeit und Wirksamkeit der Programme und macht Vorschläge für neue oder geänderte Programme, die den Anforderungen des Resorts entsprechen.
- Arbeitet mit anderen Abteilungen zusammen und hält häufige Besprechungen mit Managern und Aufsichtspersonen ab.
- Erstellt Marketingmaterialien, einschließlich Ankündigungen, Programmbroschüren, Kursbeschreibungen und Newsletter; nutzt soziale Medien und andere Plattformen, um die Einbindung der Gemeinschaft und die Bekanntheit zu erhöhen.
- Er hält die Einrichtung regelmäßig instand und sorgt dafür, dass bei Bedarf Reparaturen durchgeführt werden. Beaufsichtigt und organisiert die Logistik für die Vermietung der Einrichtung, wozu u. a. gehören kann, potenziellen Mietern Führungen und Informationen zu geben und die in den Mietverträgen genannten Einzelheiten zu erfüllen, um zu gewährleisten, dass die Veranstaltungen korrekt und zur Freude der Teilnehmer durchgeführt werden (Mitgliedschaft in einem Fitnesscenter).
- Bestellung von Vorräten, Verfolgung der Einkäufe und Einhaltung des aktuellen Budgets.
- Unterstützt den Freizeitmanager bei der Ermittlung von Möglichkeiten, der Entwicklung und der Vorbereitung des Budgets für Freizeitprogramme; plant Einnahmen, Ausgaben und Käufe von Material und Ausrüstung.
- Überwacht die Programmregistrierung an bestimmten Standorten und die Einziehung der damit verbundenen Gebühren; prüft Dokumente und Akten, um eine genaue Buchführung und Dokumentation zu gewährleisten.
- Er vergewissert sich, dass alle Freizeiteinrichtungen entsprechend dem zu erwartenden Geschäftsaufkommen ausreichend mit Ausrüstungsgegenständen und Material bestückt sind und dass sie gereinigt und gesaugt wurden. Informieren Sie die Techniker sofort, wenn Wartungs- oder Reparaturbedarf besteht.
- Erstellt eine Reihe von Betriebs- und Geschäftsberichten sowie die dazugehörige Korrespondenz und behält den Überblick über Programmaktivitäten, Besucherzahlen und andere relevante Daten.
- Festlegung und Einhaltung von Qualitäts- und Besucherzufriedenheitszielen. Um ein hohes Maß an Gästezufriedenheit zu erreichen, beantworten Sie Fragen, Beschwerden oder Wünsche von Besuchern zeitnah und zuvorkommend.
- Befolgen Sie die korrekten Inventurverfahren. Berechnen Sie den Teilbestand der für den Betrieb der Abteilung erforderlichen Vorräte.
- Sicherstellen, dass alle Freizeitausrüstungen und -materialien sicher aufbewahrt werden. Auffüllen der Vorräte nach Bedarf, schnell und mit so wenig Abfall wie möglich.
- Erledigung anderer Aufgaben nach Bedarf, wobei Sie innerhalb der Abteilung flexibel sind und die Effizienz und Leistung in allen Bereichen maximieren.
Wir hoffen, dass Sie über einige oder alle der folgenden Fähigkeiten und Hintergründe verfügen:
- Einen Bachelor-Abschluss oder einen anderen höheren Bildungsabschluss.
- Ein bis zwei Jahre Erfahrung als Aufsichtsperson in einem opulenten Erholungsgebiet eines Fünf-Sterne-Resorts oder eine vergleichbare Mischung aus Ausbildung und Erfahrung.
- Für Strände und Schwimmbäder ist eine Rettungsschwimmerlizenz der VAE erforderlich; eine Zertifizierung als Ersthelfer ist von Vorteil.
- Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift, insbesondere für den Umgang mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund. Erforderliche Zweitsprachenkenntnisse in Arabisch, Deutsch oder Russisch.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus anderen Nationen und Kulturen in einem vielfältigen Team.
- Die Bewerberin/der Bewerber muss proaktiv, optimistisch und fröhlich sein, damit sie/er auch so aussieht. Er/sie sollte außerdem eine zugängliche, charismatische und aufgeschlossene Persönlichkeit haben, ein ausgeprägtes Händchen für Kundenservice, starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu leiten.
- Sie sind äußerst diskret, wenn es um die Privatsphäre der Gäste und andere hotelbezogene Angelegenheiten geht.
- Hat ein starkes Engagement für einen ausgezeichneten Kundenservice.
